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a perceber se a uniformidade e qualidade sistemas informáticos demonstram um REFERÊNCIAS
Athlin, Å. M., von Thiele Schwarz, U., & Farrohknia, N.
dos cuidados de saúde prestados se man- aumento da qualidade do seu trabalho,
(2013). Effects of multidisciplinary teamwork on lead
têm (Vasconcellos, 2008). Além disso, ajudam a agilizar a execução das tarefas times and patient flow in the emergency department: a
longitudinal interventional cohort study. Scandinavian
uma equipa presta cuidados de saúde de sob a sua responsabilidade e melhoram journal of trauma, resuscitation and emergency medicine,
maneira global, efetiva, contínua e com a produtividade. Meulendijk et al. (2016) 21(1), 76.
Azevedo, C. D. S., Sá, M. D. C., Cunha, M., Matta, G.
maior qualidade, pela abordagem multi referem que a experiência mostrou ser C., Miranda, L., & Grabois, V. (2017). Racionalização
e Construção de Sentido na Gestão do Cuidado: uma
e interdisciplinar, pelo planeamento e or- determinante na atitude dos profissionais
experiência de mudança em um hospital do SUS. Ciênc.
ganização dos cuidados e partilha de deci- em relação à aceitação de sistemas infor- saúde coletiva, 22(6)
Bittar, O. J. N. V. (2000). Gestão de processos e certificação
sões clínicas (Oliveira & Spiri, 2006). máticos. No entanto, para Peixoto (1994), para qualidade em saúde. Revista da Associação Médica
Em relação à dimensão “prestação de existem aspetos negativos envolvidos no Brasileira, 46(1), 70-76.
Capelas, M. L. (2010). Equipas de cuidados paliativos
cuidados de saúde por profissionais com uso de sistemas informáticos, como in- domiciliários: quantas e onde são necessárias em Portugal.
Cadernos de Saúde, Vol 3, Nº2, 2010, 3, 21-26.
mais anos de experiência”, Meulendijk terferir negativamente na qualidade dos
Chiavenato, I. (1999). Gestão de Pessoas: o novo papel dos
et al. (2016), não falam da qualidade na cuidados e de serem utilizados de forma recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Campus.
Chiavenato, I. (2008). Gestão de Pessoas (3ª ed.). Rio de
prestação de serviços de saúde, mas refe- abusiva, assim como por provocarem um Janeiro: Editora Elsiever.
rem que o uso dos sistemas informáticos distanciamento na interação profissio- Costa, B. J. G. (2014). Indicadores de eficiência no sistema de
saúde dos EUA (Doctoral dissertation).
e de profissionais com mais anos de tra- nal/utente. Sendo apoiado por Mota et Costa, T. A. G. (2016). A qualidade e a acreditação nos
cuidados de saúde primários (Master’s thesis, FEUC).
balho garantem a eficiência (no sentido al. (2006), que referem que os profissio- Dias, D. D. S. (2000). Motivação e resistência ao uso da
de redução do tempo). Meulendijk et al. nais que fiquem reduzidos aos sistemas tecnologia da informação: um estudo entre gerentes. Revista
de Administração Contemporânea, 4(2), 51-66.
(2016) falam apenas da eficiência, como informáticos tornam-se objetos desper- Donaldson, C., Gerard, K. (2005). Economics of Health Care
os recursos gastos a executar uma tarefa sonalizados, prestando cuidados “frios e Financing: The Visible Hand, Palgrave Macmillan.
Fifield, J., Forrest, D. D., Burleson, J. A., Martin-Peele, M.,
ou indicar a quantidade de tempo gasto objetivos”. Um serviço de saúde pode ter & Gillespie, W. (2013). Quality and efficiency in small
practices transitioning to patient centered medical homes: a
numa tarefa, e concordam que quanto excelentes sistemas informáticos e uma
randomized trial. Journal of general internal medicine, 28(6),
mais tempo os profissionais de saúde re- prestação de cuidados desumana, no qual 778-786.
Gomes, J. P. M. (2017). Medição da eficiência na saúde
petirem a mesma tarefa, melhor será a os utentes são tratados como simples ob- (Doctoral dissertation).
eficiência da tarefa/prestação de cuida- jetos de intervenção, sem serem ouvidas Hartz, Z. M., & Pouvourville, G. D. (1998). Avaliação dos
programas de saúde: a eficiência em questão. Ciência &
dos de saúde. Sendo apoiado por Hartz & as suas opiniões e expetativas, ou sequer Saúde Coletiva, 3(1), 68-82.
Johnston, R., & Clark, G. (2000). Service Operations
Pouvourville (1998), que referem que a serem informados sobre o procedimento Management. Harlow: Prentice Hall.
eficiência contribui para a maior equida- que irão realizar. Leal, C. S. M. (2016). Relatório de estágio unidade local
de saúde de Matosinhos EPE no gabinete da qualidade
de e credibilidade dos cuidados de saú- Como limitação ao presente estudo, (Doctoral dissertation).
de, além de ser vista como aliada na luta refere-se a falta de estudos representati- Linder JA, Ma J, Bates DW, Middleton B, Stafford RS. (2007)
Electronic health record use and the quality of ambulatory
pela redução de custos, recursos e tempo vos das diferentes áreas da saúde, neste care in the United States. Arch Intern Med 2007; 167:1400-5
Marin, H. D. F., & Cunha, I. C. K. O. (2006). Perspectivas
na prestação dos cuidados de saúde. caso, a Fisioterapia que é a base de es-
atuais da informática em enfermagem. Revista Brasileira de
No geral, como garantia da qualidade e tudo da investigadora, tendo sido essa Enfermagem.
Meulendijk, M. C., Spruit, M. R., Willeboordse, F., Numans, M.
eficiência em saúde, e sabendo da impor- a primeira vontade da mesma, perceber E., Brinkkemper, S., Knol, W., Jansen, P. & Askari, M. (2016).
tância do trabalho em equipa coadjuvado de que maneira seria possível manter a Efficiency of clinical decision support systems improves with
experience. Journal of medical systems, 40(4), 76.
pelos sistemas informáticos, Azevedo et qualidade dos serviços prestados com Mota, R. A., Martins, C. D. M., & Véras, R. M. (2006). Papel
dos profissionais de saúde na política de humanização
al. (2017) referem que a melhoria da qua- maior eficiência. Mesmo alargando para hospitalar. Psicologia em Estudo, 11(2), 323-330.
lidade é compreendida como um processo a saúde em geral, o número de artigos Oliveira, E. M., & Spiri, W. C. (2006). Programa Saúde da
Família: a experiência de equipe multiprofissional. Revista
não apenas individual, mas essencialmen- revelou-se reduzido. de Saúde Pública, 40(4), 727-733.
te da organização/equipa multidiscipli- Para futuras investigações recomenda- Peixoto, M. R. B. (1994). O uso da tecnologia no processo
diagnóstico-terapêutico: ótica do enfermeiro e do
nar. Os protocolos padronizam os proce- -se estudos mais específicos para per- usuário. Revista da Escola de Enfermagem da USP, 28(3),
257-269.
dimentos técnicos, sendo necessário estar ceber de que maneira é que os sistemas Pocinho, Margarida (2008) – Lições de Metanálise. [em
atento aos aspetos clínicos específicos de informáticos levam a uma melhoria da linha]. [Consultado 10 Agosto de 2017]. Disponível em
http://docentes.ismt.pt/~m_pocinho/Licoes_de_revisao_
cada utente. O protocolo representa uma qualidade dos cuidados de saúde assim sistematica_e_metanalise.pdf
Silva, C. M. F. G., & Barroso, F. F. M. (2014). Promover
iniciativa racionalizadora que qualifica os como da eficiência.
uma cultura de segurança em cuidados de saúde
cuidados, de modo a dar o acompanha- primários. Revista Portuguesa de Saúde Pública, 32(2),
mento mais adequado ao utente. Indo de CONCLUSÕES 197-205.
Vasconcellos, M. M., Gribel, E. B., & Moraes, I. D. (2008).
encontro ao referido por Bittar (2000), que A garantia da qualidade e da eficiência Registros em saúde: avaliação da qualidade do prontuário
do paciente na atenção básica. Cad. saúde pública, 24(Suppl
refere que quando os cuidados de saúde nos cuidados de saúde é alcançada e 1), S173-S82.
seguem rigidamente os protocolos e, se os promovida através da prestação de cui- Vilelas, José (2009) – Investigação: o processo de construção
do conhecimento. 1ª ed. Lisboa: Edições Sílabo. ISBN 978-
mesmos cuidados forem avaliados perio- dados de saúde por uma equipa multi- 972-618-557-4.
White, B. A., Baron, J., Chang, Y., Camargo, C. A., & Brown,
dicamente, obtêm-se melhores resultados disciplinar ou profissionais com maior D. F. M. (2014). 21 Applying Lean Methodologies Reduces
para a equipa e consequente, a melhoria experiência, coadjuvados por sistemas Emergency Department Laboratory Turnaround Times.
Annals of Emergency Medicine, 64(4), S9.
da qualidade dos cuidados. Dias (2000) re- informáticos que apoiam a tomada de WHO 2006. Quality of care: a process for making strategic
choices in health systems. WHO Press
fere que os profissionais que utilizam os decisão clínica.
REVISTA PORTUGUESA DE GESTÃO & SAÚDE • N.º 24 31