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aumentar a eficiência, mantendo a pres- o desenvolvimento de futuras pesquisas RESULTADOS
tação de serviços de saúde de qualidade. (Vilelas, 2009). De acordo com Pocinho Da leitura e análise dos cinco artigos
O tema surgiu devido à vontade da in- (2008), a revisão sistemática é o tipo de de base ao estudo e tendo por base o
vestigadora querer perceber de que estudo retrospetivo e secundário que fa- objetivo de investigação, surgiram três
maneira é que se poderia aumentar a cilita a elaboração de diretrizes clínicas, dimensões. Primeira dimensão “uso de
eficiência garantido a manutenção da sendo extremamente útil para os toma- sistemas informáticos e protocolos de
qualidade dos serviços prestados na área dores de decisão na área da saúde. base aos cuidados de saúde”, segunda
da fisioterapia. Para o presente estudo foi feita uma dimensão “prestação de cuidados de
Como questão orientadora para ponto pesquisa nas bases de dados SciELO – saúde por uma equipa multidisciplinar”
de partida para a investigação, usou-se Scientific Electronic Library Online e e terceira dimensão “prestação de cuida-
a seguinte: “Como aumentar a eficiência PubMed – US National Library of Me- dos de saúde por profissionais com mais
garantindo a prestação de serviços de dicine National Institutes of Health de anos de experiência”. Em seguida, estão
qualidade em saúde?” 20 de junho de 2017 a 20 de agosto de apresentados os principais resultados de
2017. Essa pesquisa teve como base dois cada artigo de base a este estudo.
MÉTODO descritores. Os descritores utilizados fo-
O presente estudo trata-se de uma revi- ram validados através dos Descritores de UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS
são sistemática da literatura que é um Ciências da Saúde (DeCS), tendo chegado INFORMÁTICOS E PROTOCOLOS DE
método de pesquisa que permite a pro- às seguintes palavras-chave: “quality BASE AOS CUIDADOS DE SAÚDE
cura, a avaliação crítica e a síntese das of healthcare”, ou seja, qualidade dos Em relação a esta dimensão, Azevedo et
evidências disponíveis do tema inves- cuidados de saúde / qualidade da assis- al. (2017), ao tentarem identificar e ava-
tigado, a implementação de interven- tência à saúde, assim como, “efficiency liar nos serviços de saúde experiências
ções efetivas nos cuidados de saúde e a organizational”, ou seja, eficiência orga- de organização e gestão dos cuidados de
redução de custos, bem como a identi- nizacional / produtividade do trabalho / saúde voltados para a melhoria da quali-
ficação de lacunas que direcionam para eficiência de programas. dade dos mesmos, verificaram que a ado-
Durante a pesquisa, foram utilizados os ção de protocolos resulta na melhoria
seguintes critérios de exclusão: artigos da prestação dos cuidados de saúde. Os
com mais de cinco anos, revisões de lite- protocolos, quando aplicados como base
ratura, artigos com acesso ao texto com- à ação e rotina diária nos cuidados de
pleto gratuito, artigos que não escritos saúde, demonstram maior coerência nos
em português e inglês, estudos que não mesmos, o que promove uma maior qua-
tivessem sido efetuados em humanos. lidade e facilita o processo de acredita-
Na base de dados SciELO, usando os dois ção, caso seja esse o objetivo. Na mesma
descritores, obteve-se um total de sete linha, Fifield et al. (2013), ao aplicarem
artigos. Excluindo artigos com mais de um protocolo nos serviços de saúde pres-
cinco anos, resultaram quatro artigos e tados ao domicílio com objetivo de per-
excluindo artigos de outras línguas que ceber se a utilização do mesmo levava a
não português e inglês, obtiveram-se dois uma redução de custos, e em simultâneo,
artigos iguais, ou seja, na base de dados aumentava a qualidade dos serviços e a
SciELO, da pesquisa resultou um artigo. experiência do utente, verificaram que
Na base de dados PubMed, usando os após implementação do mesmo, houve
dois descritores, obteve-se um total de melhorias limitadas, mas significativas,
14.952 artigos. Ao excluir artigos com tanto na eficiência como na qualidade
mais de cinco anos, obtiveram-se 2.934 dos serviços de saúde, com incentivos e
artigos, ao excluir artigos que não fos- suporte adequados. E ainda, White et al.
sem com humanos, contabilizaram-se (2014), ao estudarem de que modo um
2.239 artigos, ao excluir artigos sem novo sistema informático poderia redu-
acesso gratuito ao texto completo, fica- zir o tempo de resposta e o desperdício
ram 651 artigos e ao excluir revisões, fo- nos serviços de saúde, perceberam que
ram obtidos 27 artigos. Com isto, e após a utilização dos sistemas informáticos
leitura dos abstracts, reduziu-se o resul- leva ao aumento da eficiência dos cui-
tado a 10 artigos e com a leitura integral dados ao utente, diminuindo o desper-
dos mesmos, restaram-se quatro. dício e o custo, como também melhora
No total da pesquisa nas duas bases de ainda mais a sua qualidade, visível numa
dados, ficaram cinco artigos de base à maior pontualidade, eficiência, eficácia
investigação. e segurança nos cuidados. Os benefícios

REVISTA PORTUGUESA DE GESTÃO & SAÚDE • N.º 24 29