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TABELA 1 | Características dos estudos primeiro instrumento ser aquele que
apresenta mais dimensões e que melhor
Número de
Estudo (ano) Dimensões expunha os critérios de validade interna.
questões
Realizou-se a tradução e adaptação das
8: Impressão global; Procedimento de admissão; questões para a realidade portuguesa.
Sweeney, J. Informação disponibilizada; Cuidados e assistência; Testes e
(2003) procedimentos; Gestão da dor; Ambiente físico; Procedimento 95 PROPOSTA DE INSTRUMENTO DE
de alta
COLHEITA DE DADOS
Moumtzoglou, Não aplicável 22 Depois da explicação do percurso que
A., et al. (2000) levou à escolha e desenvolvimento do
13: Cuidados em ambulatório; Procedimentos de admissão; instrumento de Avaliação da Satisfação
Cuidados de enfermagem; Cuidados médicos; Outros profis- dos Pais/Prestadores de cuidados com o
Hendriks, A. sionais; Informação; Autonomia do doente; Suporte emocio- 57 Internamento, apresenta-se o resulta-
(2002) nal; Aspetos hoteleiros; Atividades lúdicas; Outros aspetos do da tradução e adaptação e os proce-
(regras e regulamentos); Acesso ao Hospital; Procedimentos
de alta e pós-alta dimentos que se devem adotar para a
sua aplicação:
6: Acesso aos cuidados e tratamento; Informação e comuni- O instrumento possui 12 dimensões:
Ammentorp, J., cação relacionada com os cuidados e tratamento; Informação 36
et al. (2006) relacionada com condições; Comportamento dos médicos; • Informação sobre condição de doença;
Comportamento dos enfermeiros; Acesso ao serviço • Informação sobre normas;
• Acessibilidade;
Rahmqvist, M. Não aplicável 33
(2001) • Tratamento;
• Processo de cuidados;
• Atitudes dos profissionais;
saúde de uma intervenção em crianças priorities and satisfaction in Pediatric • Participação;
com paralisia cerebral. Care.” (Pediatrics, 2006). Neste documen- • Ambiente de trabalho dos profissio-
Demografia: as crianças têm maior pro- to, realiza-se uma abordagem ao concei- nais;
babilidade de viver em pobreza do que to de satisfação dos pais com o interna- • Condições hoteleiras;
qualquer outro segmento da população. mento e como podemos compreendê-lo. • Atividades lúdicas;
Esta informação constitui um desafio Da pesquisa realizada, obtiveram-se cin- • Alta e cuidados para o domicílio;
na definição de programas adequados a co artigos com cinco diferentes instru- • Outros aspetos.
uma população que não está estudada mentos, como se observa na tabela 1. As questões são avaliadas numa esca-
em toda a sua complexidade. As dimensões avaliadas pelos questioná- la de likert de quatro pontos, tal como
A adoção de indicadores de saúde da po- rios e o número de itens variam bastante
pulação infantil e juvenil permite que (por exemplo: os itens de avaliação va-
estas dificuldades sejam minoradas e riam entre os 22 e os 95).
que de facto se consigam atingir ganhos Desta análise, e após ponderar os be-
em saúde e na qualidade dos cuidados nefícios de cada um dos instrumentos Questionário de
que são prestados. para a sua adaptação para a realidade Satisfação
da comunidade em estudo, optou-se
METODOLOGIA pela adaptação do instrumento definido Questionário sobre a satisfação com o Internamento
Para a realização do objetivo de criação por Ygge e Arnetz (2001) no artigo com
de um instrumento que permita avaliar o título “Quality of pediatric care: appli- A sua contribuição para a melhoria dos nossos cuidados é
imprescindível. Ajude-nos a melhorar!
a satisfação dos pais/cuidadores com cation and validation of an instrument Por favor, seja o mais sincero possível sobre o nosso desempenho.
o internamento realizou-se pesquisa for measuring parent satisfaction with Obrigado.
Em breves minutos, dê-nos a sua opinião:
nas bases de dados científicas, como a care”. Para além das dimensões deste
EBSCO; CINAHL Plus; Nursing & Allied instrumento utilizou-se parte das ques- Sim, bastante Sim, o suficiente Não, especialmente Não de todo
®
®
Health Collection : Comprehensive Edi- tões do instrumento de Hendriks, et al.
1. Recebeu informação suficiente relacionada com:
tion; MEDLINE ; MedicLatina , entre ou- (2002) publicado no artigo intitulado 1.1. doença?
®
®
A situação da sua criança ou a evolução da
1.2. Testes/exames/tratamentos que necessita?
tras, em busca da mais recente evidência “Reliability and validity of the Satisfac- 1.3. Resultado dos testes/exames/tratamentos?
2. Recebeu informação suficiente relacionada com:
científica. Nas pesquisas os termos usa- tion with Hospital Care Questionnaire” 2.1. Normas do internamento?
2.2. A quem deveria direccionar as suas questões?
dos foram pediatric, satisfaction, ques- nas dimensões condições hoteleiras, 2.3. Qual o médico responsável pelos cuidados?
2.4. Qual a enfermeira responsável pelos cuidados?
tionnaire e scale. atividades lúdicas, alta e cuidados para o 3. Teve problemas em:
3.1. Contactar o hospital pelo telefone?
Foram selecionados os artigos que se domicílio e outros aspetos (que incluem 3.2. Contactar o médico por telefone?
Contactar uma enfermeira por telefone?
3.3.
referiam ao tema em análise, de entre a privacidade entre outros itens).
os quais salienta-se o “Determinants of Esta decisão teve por base o facto do
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